¿Estás buscando un nuevo reto profesional?
Incorporamos a nuestro equipo a un/a IT Process Analyst para integrarse en una de las áreas de IT de uno de nuestros clientes más estratégicos.
Tu misión será entender a fondo cómo funciona su sistema en la práctica: cómo trabajan los equipos, cómo usan la herramienta, dónde tiene margen de mejora, en qué momentos encuentran fricciones. Se trata de un producto maduro y consolidado, con múltiples módulos e integraciones de otras áreas.
Se trata de un rol funcional de proceso donde apoyarás al PO en la parte de negocio y seguimiento detallado de la implantación desde el lado de tecnología.
Lo que harás (y disfrutarás haciendo)
- Hacer una inmersión en el día a día de los usuarios: observar cómo se trabaja, cómo se usa la herramienta y qué cosas se están están causando ineficiencias.
- Documentar el proceso end-to-end e identificar gaps, fricciones y puntos de mejora con impacto operativo real.
- Detectar pain points antes de que los propios usuarios los verbalicen, anticipándote a las necesidades.
- Apoyar al Product Owner en la parte de proceso y negocio: ayudar a priorizar, contextualizar y trasladar el conocimiento operativo al equipo de desarrollo.
- Hacer seguimiento de la implantación de nuevas funcionalidades desde el lado tecnológico, asegurando que lo que se desarrolla resuelve lo que realmente ocurre en su operativa.
- Participar en la formación a los usuarios de nuevas funcionalidades y reiterar el bucle de recogida de información, análisis, propuesta de mejora e implementación.
- Actuar como puente entre usuarios, negocio y equipos técnicos, asegurando que todos comparten el mismo entendimiento del sistema y sus necesidades.
